【職種分析】営業職

営業の仕事は、製品やサービスをお客様に売ることです。新しいお客さんを見つけたり、既存のお客様と良い関係を保ったりします。お客様に商品の説明をして、契約を結び、売った後もフォローします。

また、市場やお客様のニーズを調べて、販売戦略を考えます。他の部署とも協力しながら、売上を上げるために努力する仕事です。営業の仕事は、企業や個人の製品やサービスを販売・提供する役割を担っています。

具体的な仕事内容は以下のように多岐にわたります。

1. 新規顧客の獲得及び既存の取引先との関係構築

既存の企業と良好な関係を維持したりしながら、新しい企業を見つけます。また、既存顧客のフォローを行うのも営業の業務の一つになります。既存の顧客との関係を維持し、追加の製品やサービスの提供を行います。

2. プレゼンテーションと提案

顧客に対して製品やサービスの特徴、メリットの説明を行い、顧客の要望に合わせた提案書を作成し、具体的な解決策を提示します。

3. 契約交渉と締結

顧客と価格や契約条件について交渉する。契約書の作成と締結: 合意が成立したら、契約書を作成し、正式に契約を締結する。

4. アフターフォロー

販売後のフォローアップを行い、顧客の満足度を高める。また、顧客からのクレームや問題に迅速に対応する。

5. 市場調査と分析

市場の動向や競合他社の分析を行い、営業戦略を立てる。顧客のニーズ調査: 顧客のニーズや要望を把握し、それに基づいて製品やサービスを改善する。

6. チームとの連携

製品開発部門やマーケティング部門など、他の部署と連携して営業活動を円滑に進める。営業活動の成果や進捗状況を上司やチームに報告する。

営業の仕事は、コミュニケーション能力や交渉力が求められる一方で、顧客満足度を高めるためのサービス精神も重要です。また、市場や顧客のニーズを的確に捉える洞察力も必要とされます。

営業職は、直接的に会社の利益を生み出すため、責任が重く、プレッシャーがかかりますが、その分契約を結べた際などにとてもやりがいを感じられる仕事でもあります。

営業の種類営業の種類は顧客別に大きく3種類に分けることができます。

・法人営業

法人営業とは、会社や組織を相手に製品やサービスを売る仕事です。企業に対して提案を行い、契約を結びます。新しい企業を見つけたり、既存の企業と良好な関係を維持しながら、製品やサービスの説明や価格交渉を行います。また、企業のニーズを調べて、それに合った提案をすることことで、ビジネスを成功させることを目指します。

・個人営業

個人営業とは、個人のお客様を相手に製品やサービスを売る仕事です。お客様に直接アプローチして、商品やサービスの説明を行い、購入を促します。一般のお客様だけではなく、個人事業主も対象に含まれます。一般的に、B to C営業と呼ばれています。扱う商品規模は法人営業に比べて小さいことが多く、扱う商品は個人の生活に密着した商品が中心です。具体的には、住宅、保険、自動車、家電製品などが挙げられます。また、お客様自身が購入を決定することが多く、意思決定までのプロセスが比較的短いのが特徴です。商品やサービスの最終利用者である個人と直接コミュニケーションを取る機会が多いため、迅速に契約が成立する傾向にあります。

・ルート営業

ルート営業とは、既存の顧客を中心とした営業です。訪問対象は特定のエリアや顧客リストに基づいて決められており、法人の場合もあれば、個人の場合もあります。ルート営業の目的はいくつかあります。1つ目は、定期的な訪問を通じて、既存顧客との信頼関係を深め、長期的な取引を維持することです。次に、商品やサービスに対するフィードバックを収集し、顧客満足度を高めるためです。

最後に、顧客のニーズや市場の現状を把握することです。顧客の状況は常に変化します。顧客からの要望や意見をもとに新たなサービスや製品の提案などを行います。また、定期的な訪問を通じて、競合他社の動向や市場の変化を把握し、自社の営業戦略に活かします。